Tham khảo

Điều khoản sử dụng nền tảng 9club2

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
9club2 Điều khoản sử dụng nền tảng 9club2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc báo cáo giao dịch có vấn đề, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa được ghi nhận. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết hoặc tài liệu xác minh qua email. Phù hợp cho khiếu nại giao dịch cần đính kèm ảnh chụp màn hình.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ về tài khoản, điều khoản thanh toán và các vấn đề kỹ thuật liên quan.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và truy cập

Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân gửi qua email hỗ trợ sẽ được bộ phận chuyên trách tiếp nhận và phản hồi.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính thành công.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm tài liệu xác minh. Thông tin họ tên và số ví điện tử cần khớp nhau để yêu cầu được duyệt thuận lợi.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập tại vùng không được phép thuộc trách nhiệm của người dùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.